Política de cambios y devoluciones
En Sirenas con Turbante queremos que te sientas cómoda, segura y a gusto con tu elección. Si el producto que recibiste no es lo que esperabas o necesitás cambiarlo, acá te explicamos cómo proceder de forma simple y clara.
🔄 Cambios
Si preferís otro color, modelo o estampa, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.
- Costo de envío: Los gastos de envío por traslados de cambios corren por cuenta del comprador.
- Valor del producto: Se respetará siempre el valor abonado al momento de la compra.
↩️ Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento)
De acuerdo con la ley de defensa del consumidor en Argentina, si te arrepentís de la compra puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
- Costo de envío: El costo del envío del producto de regreso a nuestro taller queda a cargo del comprador.
- Reembolso: El dinero se reintegrará por el mismo medio de pago utilizado, una vez que recibamos la prenda en nuestro taller y verifiquemos que cumple con las condiciones de higiene.
⚠️ Requisitos obligatorios para que el Cambio o Devolución sea aceptado
Debido a que nuestros productos están diseñados para el uso directo sobre el cuero cabelludo (muchas veces sensible o bajo tratamiento médico), aplicamos reglas estrictas de cuidado:
- La prenda debe estar completamente sin uso.
- No debe presentar manchas de maquillaje, perfumes, cremas, marcas de estiramiento ni signos de haber sido lavada.
- Debe devolverse en su packaging original y con sus etiquetas intactas.
Nota: Si recibimos una prenda que no cumpla con estas condiciones, no se podrá realizar el cambio ni el reembolso, y el producto será reenviado al comprador a su cargo.
🛑 ¿Qué pasa si el producto tiene una falla de fábrica?
Revisamos minuciosamente cada producto antes de enviarlo. Sin embargo, si recibís un producto con alguna falla técnica o defecto de confección:
- Escribinos dentro de las 48 horas de recibido.
- Envianos una foto de la falla por WhatsApp o mail.
- En este caso particular, el gasto de envío por el cambio correrá 100% por nuestra cuenta.
📩 ¿Cómo inicio mi trámite?
Escribinos un mensaje a nuestro WhatsApp +54 911 3092-1209 o envianos un correo a [email protected] indicando:
- Tu nombre completo.
- Número de orden de compra (ej: #1234).
- Motivo del cambio o devolución y el producto nuevo que deseas.
¡Te responderemos a la brevedad para indicarte los pasos de envío!
Queremos ser parte de tus soluciones, no de tus problemas 🧜🏽♀️💖✨
Queremos ser parte de tus soluciones, no de tus problemas 🧜🏽♀️💖✨